臨近3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，為全面夯實金融監(jiān)管部門對金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的各項要求，廣東華興銀行中山分行以網(wǎng)點為核心，開展了“權(quán)利·服務(wù)·風(fēng)險”為主題的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)系列活動。

高度重視，精心組織

金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是廣東華興銀行中山分行一直以來高度重視的工作。此項工作不但在每年3.15期間以各種形式開展宣傳，也一以貫之的滲透到該行的全年工作中。該行黨委及領(lǐng)導(dǎo)班子積極推動，組織開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳工作會議，部署3.15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)系列活動各項工作安排，從銀行內(nèi)部員工行為職業(yè)操守，到對客戶的宣傳教育，再到活動的總結(jié)與升華，全面踐行“華興銀行 用心為您”的品牌口號。

從心出發(fā)，用心服務(wù)

廣東華興銀行中山分行對每位進(jìn)入網(wǎng)點的客戶致以微笑的問候，禮貌地向客戶問好。為真正做到從心出發(fā)，大堂經(jīng)理與理財經(jīng)理熱情的與每位客戶“話家?！?、“聊生活”，從細(xì)節(jié)入手，發(fā)掘客戶需求，在美麗的春天里為客戶送上一杯清甜的花茶，將金融消費(fèi)與服務(wù)緊密聯(lián)系在一起，用心為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

傾聽您的聲音，保護(hù)您的權(quán)益

3.15期間，廣東華興銀行中山分行組織舉辦“傾聽您的聲音”消費(fèi)者關(guān)懷專題座談會，邀請了多位金融消費(fèi)者參與。座談會上，華興銀行的講師通過生動的案例、親切的表達(dá)，對我們生活中存在的各類金融消費(fèi)陷阱一一闡述，繪聲繪色的將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作有趣的向與會人員宣講，現(xiàn)場掌聲陣陣。座談會形式自由新穎，參與講座的金融消費(fèi)者有的就遇到的真實侵權(quán)事件與講師進(jìn)行討論，有的表達(dá)了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的必要性，有的對華興銀行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與社會責(zé)任感予以肯定?；顒釉谂c會人員的熱烈交流中達(dá)到高潮，在華興銀行的品牌責(zé)任下圓滿完成。

廣東華興銀行中山分行將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，提升金融消費(fèi)者服務(wù)體驗，以入心的服務(wù)，將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)深植每一位華興人的職業(yè)操守，為每一位金融消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更溫暖、更貼心的服務(wù)。

【素材來源】廣東華興銀行中山分行

編輯  徐璇   二審  肖良津   三審  賴友生