隨著勞動者維權(quán)意識日益增強，勞動人事爭議仲裁輔助事務(wù)外包服務(wù)的需求大幅增長。然而，由于缺乏統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，市場上存在著服務(wù)質(zhì)量參差不齊、服務(wù)流程不規(guī)范等問題，給當(dāng)事人、用人單位和服務(wù)購買方帶來了諸多不便。

近日，中國聯(lián)合國采購促進會標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會正式發(fā)布公告，批準(zhǔn)由廣東漢普公司主導(dǎo)起草的《勞動人事爭議仲裁輔助事務(wù)外包服務(wù)規(guī)范》（下稱《服務(wù)規(guī)范》）團體標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布實施，標(biāo)志著這家從中山走向全國的人力資源企業(yè)在探索法務(wù)外包規(guī)范再結(jié)碩果。

 業(yè)內(nèi)首家獲批全國團體標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)

據(jù)介紹，勞動人事爭議仲裁輔助事務(wù)外包是指仲裁機構(gòu)通過購買社會服務(wù)的方式，把可剝離的仲裁輔助事務(wù)性工作集中交由給專業(yè)機構(gòu)，外包團隊通過把立案輔助、文書送達、庭審速錄、案卷流轉(zhuǎn)、材料收轉(zhuǎn)以及檔案整理等崗位的工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，幫助仲裁員從繁瑣的事務(wù)工作中解放出來，專注于案件的“審和寫”，進一步破解人案矛盾，實現(xiàn)辦案資源的最強優(yōu)化配置，從而達到降本增效的目標(biāo)。

作為中國司法輔助事務(wù)外包行業(yè)的開創(chuàng)者和領(lǐng)跑領(lǐng)航者，漢普法務(wù)始終心懷“國之大者”，根據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)法》，在國家主管部門的指導(dǎo)下，深入研究相關(guān)法律法規(guī)和市場需求，對我司近年來開展的勞動仲裁輔助事務(wù)外包業(yè)務(wù)進行了詳細(xì)梳理，制定了《勞動人事爭議仲裁輔助事務(wù)外包服務(wù)規(guī)范》全國團體標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過立項、編制起草、征求意見、評審、修改、審查、批準(zhǔn)及備案等階段最終成功獲批，漢普公司也成為了我國勞動仲裁輔助事務(wù)外包行業(yè)內(nèi)首家獲批全國團體標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)。

涵蓋八大內(nèi)容

助力推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

據(jù)了解，《服務(wù)規(guī)范》全國團體標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了使用范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語與定義、機構(gòu)要求、人員要求等八大內(nèi)容。

該標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，對于提升勞動人事爭議仲裁輔助事務(wù)外包服務(wù)的整體水平、保障勞動者的合法權(quán)益、促進相關(guān)行業(yè)的健康發(fā)展具有重要意義。同時，該標(biāo)準(zhǔn)也將為相關(guān)企業(yè)提供明確的服務(wù)指引和規(guī)范，推動企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和水平；有助于保障勞動者的合法權(quán)益，提高仲裁效率；推動相關(guān)行業(yè)的健康發(fā)展，促進良性競爭和合作。

漢普公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來，漢普將基于在全國逾兩百家法院、仲裁院的先進服務(wù)經(jīng)驗，聚焦司法、醫(yī)療等行業(yè)輔助事務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)化，圍繞輔助事務(wù)全生命周期，建立和完善以運營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和功效評價方法為主，以團體標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等多種形式為支撐的新型標(biāo)準(zhǔn)供給機制，力爭有效推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的落地實施和推廣應(yīng)用，以高標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。