自今年3月30日動(dòng)工以來，南中城際建設(shè)捷報(bào)頻傳，項(xiàng)目“進(jìn)度條”不斷刷新。12月8日，記者采訪了解到，為減少項(xiàng)目建設(shè)對(duì)市民日常交通出行的影響，中山城建集團(tuán)黨委將主題教育與推動(dòng)本單位的中心工作結(jié)合起來，開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，積極落實(shí)文明施工，保障市民出行通暢。

找準(zhǔn)“突破口”打好“組合拳”

在南中城際石岐站、興中站正式開工前，中山城建集團(tuán)未雨綢繆，多次與參建單位到現(xiàn)場(chǎng)開展實(shí)地調(diào)研，充分了解并研究站點(diǎn)周邊情況和居民出行需求；優(yōu)化方案，精益求精，找到站點(diǎn)圍蔽方案及交通疏導(dǎo)方案“最優(yōu)解”，確保項(xiàng)目達(dá)到“圍蔽即開工”的效果。

在施工中，中山城建集團(tuán)積極落實(shí)文明施工，找準(zhǔn)“突破口”，有效錯(cuò)峰“疏堵點(diǎn)”。例如：石岐站、興中站在興中道、富康路等車流、人流密集的城區(qū)主干道，施工圍蔽對(duì)周邊影響較大，站點(diǎn)附近道路出行高峰期容易形成交通“堵點(diǎn)”。為疏通各個(gè)交通“堵點(diǎn)”，中山城建集團(tuán)反向采取“夜間22點(diǎn)至次日清晨6點(diǎn)”的錯(cuò)峰施工方案，在各方通力協(xié)作下，每日順利完成當(dāng)天施工任務(wù)，施工現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)日工完場(chǎng)清，清晨6時(shí)前以最快速度恢復(fù)路面及人行道清潔，確保上下班（學(xué)）高峰期市民有序出行。

針對(duì)市民反映的施工噪聲擾民問題，中山城建集團(tuán)提出3項(xiàng)有效解決問題的措施：從源頭上降噪，采用機(jī)齡3年以下的新設(shè)備，降低機(jī)器自身產(chǎn)生的噪聲；從傳播過程中降噪，采用綠植隔音板圍蔽現(xiàn)場(chǎng)，減少噪音傳播；從時(shí)段上錯(cuò)開噪音，盡可能將噪音較大的工藝調(diào)整到日間進(jìn)行，并積極爭(zhēng)取市民的諒解和支持。

24小時(shí)投訴熱線“接訴即辦”

面對(duì)市民對(duì)工程反映的各種情況，中山城建集團(tuán)積極暢通回應(yīng)和處理渠道。例如：線上推出24小時(shí)投訴熱線“0760-88338981”，安排專人處理投訴工作，全力落實(shí)“接訴即辦”要求；線下建立現(xiàn)場(chǎng)市民接待室，面對(duì)面解答周邊市民的疑慮和關(guān)切問題，有效疏導(dǎo)部分投訴。

“通過多形式、講時(shí)效、全過程的自覺行動(dòng)，不僅服務(wù)了市民，加強(qiáng)了與市民的溝通聯(lián)系，也提高了廣大市民對(duì)南中城際建設(shè)的理解和認(rèn)可?！敝猩匠墙瘓F(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來集團(tuán)將繼續(xù)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，多實(shí)地調(diào)研，多傾聽民聲，多舉措開展為民服務(wù)活動(dòng)，不斷優(yōu)化服務(wù)形式和質(zhì)量，持續(xù)提升市民滿意度。

編輯? 陳彥 二審 曾淑花? 三審 蘇小紅