翠亨新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員上門指導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)。 通訊員供圖

記者10月23日獲悉，翠亨新區(qū)多措并舉打造優(yōu)質(zhì)醫(yī)保政務(wù)服務(wù)，由翠亨新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心牽頭，與中山市衛(wèi)生健康局南朗分局通過政策宣傳、延時(shí)服務(wù)、下村入企等方式，搭建網(wǎng)辦“數(shù)據(jù)庫”，幫助村居共計(jì)33091人激活醫(yī)保電子憑證，推動(dòng)醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)工作提質(zhì)增效。

■“敲門行動(dòng)”提高醫(yī)保政策知曉率

為深入實(shí)施全民參保計(jì)劃，擴(kuò)大基本醫(yī)保覆蓋面，9-10月以來，翠亨新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門綜合運(yùn)用“紙、網(wǎng)、屏”等媒介，陸續(xù)推出參保人“看得懂，會(huì)操作”的醫(yī)保政策宣傳解讀活動(dòng)，圍繞“全民醫(yī)保手牽手，醫(yī)保護(hù)航心連心”主題，工作人員通過常態(tài)化開展走街串巷、登門入戶的“敲門行動(dòng)”，把政策條例轉(zhuǎn)化成通俗易懂的內(nèi)容，為群眾“點(diǎn)對點(diǎn)”答疑，大大提高了醫(yī)保政策的知曉率。

同時(shí)，為積極推動(dòng)數(shù)據(jù)賦能醫(yī)保服務(wù)，衛(wèi)生部門還聯(lián)動(dòng)17個(gè)村居，與公安、人社、稅務(wù)等部門建立數(shù)據(jù)資源共享交換機(jī)制，聚焦新就業(yè)從業(yè)人員、兒童、長者等重點(diǎn)群體，精準(zhǔn)定位醫(yī)保電子憑證未激活人員，幫助村居共計(jì)33091人激活醫(yī)保電子憑證。

在積極開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，翠亨新區(qū)打通醫(yī)保服務(wù)的“最后一公里”，多次組織醫(yī)院、社區(qū)中心及藥店開展醫(yī)保電子憑證激活培訓(xùn)會(huì)；走進(jìn)達(dá)億瓦、美圖、建綸、壹加壹等企業(yè)進(jìn)行醫(yī)保電子憑證激活的現(xiàn)場輔導(dǎo)，指導(dǎo)群眾通過“網(wǎng)上辦”“掌上辦”辦理異地就醫(yī)備案、職工醫(yī)保補(bǔ)繳等醫(yī)保業(yè)務(wù)；手把手教導(dǎo)不熟悉智能設(shè)備的長者進(jìn)行養(yǎng)老認(rèn)證，設(shè)置“關(guān)懷版”適老化醫(yī)保電子憑證，使參保人更加便捷地享受醫(yī)保政策。

■9場延時(shí)服務(wù)紓解困難點(diǎn)

記者了解到，延時(shí)服務(wù)已成為翠亨新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的品牌活動(dòng)。今年以來，該服務(wù)中心醫(yī)保業(yè)務(wù)窗口已開展9場延時(shí)服務(wù)活動(dòng)，共接待群眾570人次，電話咨詢解答190人次，成功辦理醫(yī)保相關(guān)業(yè)務(wù)近570件，滿足參保人錯(cuò)峰辦事的需求，減少了對其日常生活及工作的影響，讓企業(yè)群眾更有“醫(yī)靠”。

翠亨新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心南朗大廳負(fù)責(zé)人張志宏透露，政務(wù)服務(wù)中心還積極推動(dòng)“延時(shí)服務(wù)”下村居活動(dòng)，多次聯(lián)合衛(wèi)生部門前往海灣社區(qū)開展延時(shí)服務(wù)專場，主動(dòng)聯(lián)系珠海高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心學(xué)習(xí)珠海醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理流程，為海灣城社區(qū)居民提供家門口的“中山+珠?！贬t(yī)保便民服務(wù)。

記者 何騰江 通訊員 蕭銳彤

◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平