潔克電器生產(chǎn)車間，工人正在加緊生產(chǎn)掃地機(jī)器人。
“我們剛剛到深圳與深圳市跨境電商協(xié)會(huì)進(jìn)行了溝通交流，新的一年里，我們要通過(guò)資源共享，積極發(fā)展跨境電商，推動(dòng)小家電企業(yè)從傳統(tǒng)外貿(mào)向外貿(mào)新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型?！睎|鳳鎮(zhèn)跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱“東跨協(xié)”）會(huì)長(zhǎng)、廣東西雅斯智能科技有限公司董事長(zhǎng)鄧宇華對(duì)記者表示。
記者于3月初走訪企業(yè)發(fā)現(xiàn)，近幾年，順應(yīng)跨境電商蓬勃發(fā)展趨勢(shì)，我市企業(yè)轉(zhuǎn)變思維積極探索，目前已經(jīng)取得一定成效。以生產(chǎn)制造型為主的企業(yè)，正通過(guò)跨境電商“乘風(fēng)破浪”，在海外市場(chǎng)贏得新的天地。
企業(yè)探索從傳統(tǒng)外貿(mào)向跨境電商轉(zhuǎn)型
中山市潔克電器有限公司（簡(jiǎn)稱“潔克電器”）于2014年成立，原本以內(nèi)銷為主，外貿(mào)方面通過(guò)給貿(mào)易商供貨的形式銷往歐美和東南亞地區(qū)。半年前，看到跨境電商蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)，潔克電器開(kāi)始利用阿里巴巴、拼多多等平臺(tái)“試水”，目前有6個(gè)型號(hào)的掃地機(jī)器人在跨境電商上銷售。之前負(fù)責(zé)傳統(tǒng)外貿(mào)跟單的盧曉琳轉(zhuǎn)為負(fù)責(zé)拼多多渠道。盧曉琳介紹，通過(guò)跨境電商方式，公司高峰期時(shí)一天有三四百臺(tái)的銷量，平均一個(gè)月能銷售三四千臺(tái)。
做跨境電商，大多數(shù)時(shí)候面對(duì)的是一個(gè)個(gè)國(guó)外終端客戶，相比傳統(tǒng)外貿(mào)面對(duì)的是貿(mào)易公司，盧曉琳工作量增加了，但她覺(jué)得對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)更靈活了。首先，在訂單數(shù)量方面，整柜的小批量訂單都可成交，一臺(tái)兩臺(tái)的訂單也會(huì)及時(shí)處理；其次，工廠對(duì)一些熱銷型號(hào)會(huì)留一點(diǎn)庫(kù)存，客戶下單就有現(xiàn)貨，不像以前貿(mào)易商下單后，工廠排單生產(chǎn)；同時(shí)，客戶對(duì)于如何裝機(jī)、機(jī)器使用中的問(wèn)題等反饋，工廠可以直接、及時(shí)地收到，便于在生產(chǎn)中調(diào)整，不像以前，工廠根據(jù)經(jīng)驗(yàn)制定生產(chǎn)計(jì)劃，而生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品不一定符合消費(fèi)者的實(shí)際需求。
看到了跨境電商的商業(yè)機(jī)會(huì)，第三方運(yùn)營(yíng)公司也紛紛進(jìn)入這一領(lǐng)域，成為聯(lián)結(jié)供需之間的橋梁。位于東鳳鎮(zhèn)興華西路的中山市穎能電子商務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱“穎能電商”），是跨境電商行業(yè)的“新兵”，公司于2020年成立，正是在新冠疫情期間看到了機(jī)遇，在充分了解海外消費(fèi)需求后，穎能電商上線了不少庭院園藝類產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)大賣。公司目前雖然只有10人，但已將訂單的觸角伸及歐洲、美國(guó)、南美等地區(qū)，將中山乃至國(guó)內(nèi)其他企業(yè)生產(chǎn)的五金、燈飾、塑膠等上百種產(chǎn)品銷往海外。
據(jù)穎能電商總經(jīng)理梁冠昌介紹，穎能電商搭建了海外消費(fèi)者和國(guó)內(nèi)生產(chǎn)工廠之間的貿(mào)易平臺(tái)，通過(guò)自運(yùn)營(yíng)和代運(yùn)營(yíng)兩種模式，實(shí)現(xiàn)訂單穩(wěn)步增長(zhǎng)。其中，自運(yùn)營(yíng)模式收入占比80%以上。他表示，有的企業(yè)并不滿足于為運(yùn)營(yíng)公司供貨，希望建立自己的渠道，所以穎能電商通過(guò)代運(yùn)營(yíng)模式，幫助企業(yè)在亞馬遜等平臺(tái)建立品牌門店，在廣告投放、商品上架、訂單處理、物流配送、客戶服務(wù)等方面幫助企業(yè)運(yùn)營(yíng)。這樣，企業(yè)打造出自有品牌，擴(kuò)大了海外市場(chǎng)覆蓋面，增強(qiáng)了與消費(fèi)者的互動(dòng)?！霸撃Ｊ叫枰臅r(shí)間戰(zhàn)線長(zhǎng)，且前期需要雄厚的資金支持，不少中小企業(yè)并不具備這一能力，于是，有的企業(yè)干脆自己慢慢摸索?！绷汗诓硎?。
工廠轉(zhuǎn)型跨境電商遭遇“攔路虎”
鄧宇華是跨境電商的“先行者”，公司早在2017年就開(kāi)始探索，如今嘗到了甜頭，并在深圳設(shè)立了專門的運(yùn)營(yíng)公司。鄧宇華表示，對(duì)于習(xí)慣了傳統(tǒng)外貿(mào)出口模式的生產(chǎn)型企業(yè)而言，跨境電商是一個(gè)全新的領(lǐng)域，也是一個(gè)充滿了機(jī)遇的市場(chǎng)。他說(shuō)，傳統(tǒng)的外貿(mào)出口大部分是做貼牌加工，工廠對(duì)接的是貿(mào)易商，他們對(duì)工廠的成本構(gòu)成非常清楚，因而工廠的議價(jià)空間極為有限，同時(shí)由于沒(méi)有直接面對(duì)終端消費(fèi)者的機(jī)會(huì)，因此工廠的創(chuàng)新大多靠經(jīng)驗(yàn)積累，有一種“路徑依賴”。
跨境電商則不同，工廠面對(duì)更多的是終端消費(fèi)者，雖然要處理一個(gè)個(gè)零散的訂單，但是這些客戶在乎的不是產(chǎn)品成本構(gòu)成本身，而是使用體驗(yàn)，并且會(huì)及時(shí)進(jìn)行反饋，這就讓工廠的產(chǎn)品有了更多的定價(jià)空間，在產(chǎn)品改良和創(chuàng)新研發(fā)方面及時(shí)作出調(diào)整，研發(fā)出更貼合用戶習(xí)慣、更受歡迎的產(chǎn)品。“只要你的產(chǎn)品足夠好，價(jià)格你說(shuō)了算，所以通過(guò)跨境電商銷售的附加值更高?！编囉钊A說(shuō)。
不過(guò)，轉(zhuǎn)型并非易事。梁冠昌介紹，有些工廠參與跨境電商的背后本質(zhì)還是“代工”，工廠仍然只負(fù)責(zé)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，如何打破傳統(tǒng)代工模式來(lái)直連海外消費(fèi)者，成為了工廠真正的痛點(diǎn)?！白隹缇畴娚蹋惚仨毩私夂Ｍ馐袌?chǎng)的消費(fèi)需求?！绷汗诓f(shuō)，對(duì)于電商運(yùn)營(yíng)公司來(lái)說(shuō)，選品是重點(diǎn)，穎能電商選品部根據(jù)重量體積、熱賣程度等選品標(biāo)準(zhǔn)，選擇適合在海外銷售的商品，然后采購(gòu)部門到生產(chǎn)廠家進(jìn)行采購(gòu)。其中，選品的結(jié)果直接關(guān)系到銷售的成果。梁冠昌表示，隨著競(jìng)爭(zhēng)加大，公司也在進(jìn)行調(diào)整，通過(guò)加大力度精準(zhǔn)選品，調(diào)整采購(gòu)發(fā)貨時(shí)間，加快發(fā)貨批次，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
鄧宇華認(rèn)為，要完成從TO B（企業(yè)與企業(yè)之間的交易）到TO C（企業(yè)與個(gè)人消費(fèi)者之間的交易）的產(chǎn)業(yè)重構(gòu)，工廠主要面臨著兩大問(wèn)題：認(rèn)知轉(zhuǎn)變和人才引進(jìn)?！翱缇畴娚坛錆M機(jī)遇，工廠更有發(fā)展主動(dòng)權(quán)，但是邁出第一步首先需要打開(kāi)認(rèn)知。”在鄧宇華看來(lái)，工廠不能滿足于賺取加工費(fèi)，跨境電商蘊(yùn)含著較大的機(jī)遇，但也需要企業(yè)改變傳統(tǒng)觀念，學(xué)會(huì)“種草”，學(xué)會(huì)去處理一個(gè)個(gè)小訂單，還要與客戶直接打交道，具備快速響應(yīng)市場(chǎng)需求的能力。
人才是工廠轉(zhuǎn)型跨境電商最大的“痛點(diǎn)”。潔克電器也面臨人才稀缺的問(wèn)題，雖然已經(jīng)邁出了從傳統(tǒng)貿(mào)易轉(zhuǎn)向跨境電商的第一步，但企業(yè)目前還沒(méi)有成立單獨(dú)的跨境電商部門，目前有五六個(gè)人在摸索中。記者采訪多家企業(yè)了解到，跨境電商運(yùn)營(yíng)的人才大多集中在大城市，他們喜歡寫字樓的辦公環(huán)境，不愿意在工廠上班，而且加上一些廠家“從零開(kāi)始”摸索，工廠又沒(méi)法給出具有吸引力的薪酬，因此更難吸引到人才。為了彌補(bǔ)人才短板，鄧宇華在深圳設(shè)跨境電商方面的專業(yè)公司，并已經(jīng)開(kāi)始探索起獨(dú)立站的運(yùn)營(yíng)，與位于東鳳鎮(zhèn)的工廠配合進(jìn)軍跨境電商。
推動(dòng)小家電企業(yè)“抱團(tuán)出?！?/strong>
鄧宇華表示，東鳳鎮(zhèn)小家電制造基礎(chǔ)扎實(shí)；許多企業(yè)屬于出口導(dǎo)向型，在外貿(mào)出口方面如產(chǎn)品認(rèn)證、船運(yùn)、辦理關(guān)稅等接受過(guò)了“長(zhǎng)期訓(xùn)練”，具備做跨境電商的基礎(chǔ)；市外如深圳、廣州、江浙等地的賣家長(zhǎng)期向東鳳的工廠采購(gòu)，其產(chǎn)品能夠滿足海外需求。所以，東鳳產(chǎn)品通過(guò)“跨境電商”走出去具有優(yōu)勢(shì)，但如果企業(yè)單打獨(dú)斗“出?！?，成本高，風(fēng)險(xiǎn)大，所以2023年8月，東鳳鎮(zhèn)成立了全市第一個(gè)鎮(zhèn)級(jí)的跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)，鄧宇華擔(dān)任首任會(huì)長(zhǎng)，推動(dòng)鎮(zhèn)內(nèi)企業(yè)“抱團(tuán)出?！薄！耙珳?zhǔn)服務(wù)東鳳鎮(zhèn)的小家電行業(yè)，就需要高度專業(yè)化的組織來(lái)整合碎片信息，搭建資源對(duì)接的橋梁?！编囉钊A說(shuō)。他認(rèn)為，現(xiàn)在珠三角周邊城市都在搶抓跨境電商機(jī)遇，小家電企業(yè)這一傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)也要搶占先機(jī)，積極分食這塊“蛋糕”。
成立不到一年，東跨協(xié)積極鏈接外部資源，學(xué)習(xí)其他城市先進(jìn)的理念和經(jīng)驗(yàn)，尤其在與深圳高頻互動(dòng)，比如舉辦論壇、參加深圳的跨境電商展、參觀企業(yè)等；同時(shí)，推動(dòng)鎮(zhèn)內(nèi)企業(yè)共享資訊，邀請(qǐng)專業(yè)公司為會(huì)員企業(yè)拍宣傳片，降低品牌推廣成本；打破企業(yè)間的“信息孤島”，推動(dòng)資源對(duì)接。例如，穎能電商通過(guò)協(xié)會(huì)與中山市浩晨電子科技有限公司（簡(jiǎn)稱“浩晨電子”）達(dá)成合作，在跨境電商平臺(tái)上出售浩晨電子的產(chǎn)品；潔克電器也接到了深圳賣家的訂單。梁冠昌表示：“協(xié)會(huì)提供了非常多的海外資訊和行業(yè)信息、更可靠的選品渠道和外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?！?/p>
東鳳鎮(zhèn)政府非常支持企業(yè)在跨境電商方面的探索，今年1月30日，東鳳鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府一樓重新升級(jí)改造的東鳳名優(yōu)產(chǎn)品展廳正式揭幕啟用。選品大廳總面積達(dá)550平方米，展示了超150家東鳳企業(yè)的名優(yōu)產(chǎn)品。鄧宇華表示，2024年，協(xié)會(huì)希望形成更多合力，計(jì)劃組織會(huì)員企業(yè)到深圳、泰國(guó)和中東地區(qū)交流和市場(chǎng)調(diào)研，并且推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研合作。協(xié)會(huì)今年將聯(lián)合高校舉辦針對(duì)跨境電商家電類別的首屆創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽，希望能碰撞出更多有價(jià)值的創(chuàng)意，最終形成知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易項(xiàng)目。今后，還有意向與高校合作，定向培養(yǎng)跨境電商人才。
記者 黃啟艷 文波 見(jiàn)習(xí)記者 顏?zhàn)逾?nbsp;通訊員 甘嘉慧
◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平
