近日，農(nóng)銀人壽中山中心支公司全面啟動2024年“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。

該公司圍繞“金融消保在身邊保障權(quán)益防風(fēng)險”主題口號，公司從全員宣教、筑誠增信、暢通渠道、聚焦權(quán)益等方向著重發(fā)力，立體式、多維度開展豐富宣教活動，用實際行動服務(wù)社會民生保障，貢獻(xiàn)金融消保力量。

營造濃厚宣傳氛圍，充分發(fā)揮職場宣傳陣地作用

活動期間，該公司在職場顯眼位置懸掛“金融消保在身邊保障權(quán)益防風(fēng)險”橫幅，張貼“3·15”宣傳海報，職場LED屏幕滾動播放宣傳標(biāo)語，電子播放屏循環(huán)播放“3·15”宣傳視頻。設(shè)置公益性金融知識教育宣傳專區(qū)，擺放金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳折頁，張貼《關(guān)于防范養(yǎng)老詐騙風(fēng)險提示》、以案說險等宣傳資料。完善適老化措施，設(shè)置愛心座椅、愛心專區(qū)，配置老花鏡及放大鏡、內(nèi)外用藥品、輪椅等服務(wù)。關(guān)注特殊群體需求，柜面設(shè)置愛心窗口，顯著位置擺放“老年人優(yōu)先”、“殘障人士無障礙服務(wù)”標(biāo)識牌，為年老體弱、行動不便客戶提供專人引導(dǎo)、優(yōu)先服務(wù)。職場公示投訴通道及投訴受理流程，包括機(jī)構(gòu)及分公司投訴電話、行業(yè)協(xié)會調(diào)解組織投訴渠道等。

開展高管講消保活動

3月12日，該公司總經(jīng)理張麗紅面向公司內(nèi)、外勤人員開展高管講消?；顒樱瑖@本次活動主題，以現(xiàn)場會議形式授課，講解投訴典型案例及啟示，宣傳金融消保理念，以責(zé)任意識引領(lǐng)公司消保擔(dān)當(dāng)，樹立客戶權(quán)益無小事的良好服務(wù)風(fēng)貌。

開展總經(jīng)理接待日活動

3月15日，公司開設(shè)總經(jīng)理接待日，該公司負(fù)責(zé)人張麗紅總經(jīng)理全天在職場本部親自進(jìn)行線上線下接訪工作，受理保險咨詢及消費者權(quán)益維護(hù)相關(guān)事宜，詳細(xì)解答客戶提出的問題，加強(qiáng)與客戶的溝通，提高了金融行業(yè)的形象，同時向臨柜客戶普及金融知識，提醒客戶及其家人注意防范各類風(fēng)險。

聚焦"一老一少一新"重點群體開展線下活動

進(jìn)商圈

該公司聯(lián)合農(nóng)業(yè)銀行中山分行走進(jìn)石岐街道華發(fā)商都開展3·15消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動?；顒蝇F(xiàn)場設(shè)置六大知識游戲攤位，社會公眾積極參與游戲的同時，從中學(xué)習(xí)金融消費安全知識，增強(qiáng)依法維權(quán)意識。該公司總經(jīng)理室積極向群眾講解金融消費知識，現(xiàn)場設(shè)置金融知識宣傳區(qū)，以生動案例普及專業(yè)保險理念，理性維權(quán)，傳播金融正能量。現(xiàn)場工作人員向群眾派發(fā)宣傳資料，重點向老年人、青少年群體開展宣教，提醒消費者防范金融風(fēng)險。

進(jìn)社區(qū)

走進(jìn)東裕社區(qū)庫充村開展消費者權(quán)益保護(hù)宣傳。現(xiàn)場通過面對面講解、派送宣傳折頁，向社區(qū)老人和居民普及個人信息保護(hù)、防范電信詐騙等金融基礎(chǔ)知識，幫助社區(qū)群眾提升金融素養(yǎng)、金融風(fēng)險識別能力和消費者權(quán)益保護(hù)意識。庫充村為老年人、新市民集中區(qū)域，針對重點群體開展重點宣傳，護(hù)老“有”方，護(hù)新“有”情，加深消費者對金融知識的了解，提醒消費者防范金融風(fēng)險。

未來，農(nóng)銀人壽中山中心支公司將持續(xù)貫徹落實“金融為民、金融惠民、金融便民”理念，不斷探索新時代消保宣教有益模式，助力構(gòu)建讓消費者懂金融、信金融、用金融的健康金融環(huán)境，以高質(zhì)量金融服務(wù)守護(hù)人民美好幸福生活。

◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平