為積極踐行金融工作的政治性和人民性，提高消費(fèi)者金融知識(shí)水平和金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，構(gòu)建和諧綠色的金融環(huán)境，廣發(fā)銀行中山分行采用“專區(qū)+五進(jìn)”的多樣聯(lián)動(dòng)形式，以“加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，暖心金融服務(wù)”為活動(dòng)口號(hào)，在6月期間全面開展2024年普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)。

鞏固廳堂陣地，營造宣教氛圍

廣發(fā)銀行中山分行充分發(fā)揮廳堂陣地宣傳的堡壘優(yōu)勢，在廳堂顯著位置懸掛普及金融知識(shí)萬里行的主題宣傳橫幅以及活動(dòng)宣傳海報(bào)，在多媒體設(shè)備循環(huán)播放金融知識(shí)視頻及宣傳標(biāo)語。各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)有金融知識(shí)教育專區(qū)，通過配備豐富多樣金融知識(shí)折頁，開展微課堂及設(shè)立宣傳教育專員的形式為前來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的消費(fèi)者提供現(xiàn)場宣傳及咨詢服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，營造良好的金融知識(shí)教育氛圍。

守護(hù)“銀發(fā)”活動(dòng)，金融消保護(hù)航

廣發(fā)銀行中山分行一直致力于提升金融服務(wù)“適老化”，探索中老年客戶金融與生活需求。轄內(nèi)各支行除了配備有愛心座椅、老花鏡、拐杖、便民箱等必要的便民服務(wù)設(shè)施，還就中老年人的身體素質(zhì)專門設(shè)置低位柜臺(tái)，叫號(hào)機(jī)設(shè)置敬老服務(wù)號(hào)。同時(shí)，還不斷延伸服務(wù)，對行動(dòng)不便、無法出門的老年客戶，提供專屬上門服務(wù)，不斷精進(jìn)無障礙服務(wù)升級(jí)。本次普及金融知識(shí)萬里行，廣發(fā)銀行中山分行全方位立體化的宣教體系，進(jìn)一步提升老年群體的金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，相伴“銀發(fā)”客戶，暢通適老金融渠道。

聚焦五進(jìn)宣教，筑牢消保屏障

廣發(fā)銀行中山分行在國家金融監(jiān)督管理總局中山監(jiān)管分局和總行的指導(dǎo)下，動(dòng)員全行力量，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域與消費(fèi)者需求，多元?jiǎng)?chuàng)新地開展“五進(jìn)入”活動(dòng)。小欖支行走進(jìn)小欖鎮(zhèn)東區(qū)社區(qū)講授金融消費(fèi)陷阱、反詐騙等危害群眾利益的違法行為；沙溪支行、績東支行、三鄉(xiāng)支行等走進(jìn)企業(yè)，通過發(fā)放宣傳折頁，開展互動(dòng)問答等形式，結(jié)合電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例分析、非法代理維權(quán)等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益和危害金融穩(wěn)定安全的行為，提醒消費(fèi)者保護(hù)個(gè)人金融信息，正確使用貸款資金，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力；營業(yè)部走進(jìn)中山市火炬科學(xué)技術(shù)學(xué)校、東鳳支行走進(jìn)東鳳鎮(zhèn)文體藝術(shù)中心等對學(xué)生普及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常用手段，加大對消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利的教育宣傳力度，防范釣魚網(wǎng)站、非法集資等內(nèi)容開展典型案例解讀，并結(jié)合消費(fèi)者“急難愁盼”和投訴熱點(diǎn)問題，主動(dòng)為人民群眾排憂解難。

下一步，廣發(fā)銀行中山分行將持續(xù)開展多樣化、多層次的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)，聚焦人民群眾對金融知識(shí)的迫切需求，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，扎實(shí)做好金融知識(shí)宣傳，詮釋“以人民為中心”的服務(wù)理念，共同營造安全穩(wěn)定的金融環(huán)境。

◆編輯：龍慧◆二審：陳吉春◆三審：周亞平