觀點(diǎn)摘要

 ★經(jīng)營(yíng)人脈從時(shí)間維度上看，要時(shí)刻分析自己人脈的廣度、高度、深度。能為自己“兩肋插刀”的朋友有多少，自己所經(jīng)營(yíng)的人脈圈子屬于哪一個(gè)層次。
    ★時(shí)刻關(guān)注自己的人脈圖：核心人脈是哪些？緊密人脈是哪些？松散人脈是哪些？這些人脈的經(jīng)營(yíng)方式以及發(fā)展程度是怎樣的？
    ★建立人際脈絡(luò)講究六大原則：互惠互利、誠(chéng)實(shí)守信、互相依賴、分享在先、堅(jiān)持如一、用心經(jīng)營(yíng)。在這六大原則中，互惠互利是前提，而誠(chéng)實(shí)守信則是基礎(chǔ)。
    ★良好的溝通技巧包括了聽的技巧和表達(dá)的技巧。聽的五大原則是：積極傾聽，反復(fù)思考聽到的消息，用于發(fā)問(wèn)、檢查理解情況，增強(qiáng)記憶，多做筆記，作出回應(yīng)；表達(dá)的技巧則要和語(yǔ)言同步，語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速同步，生理狀態(tài)同步，情感同步。
    ★在國(guó)內(nèi)，溝通過(guò)程中要注意的一些要素：中庸之道、倫理關(guān)系、重義輕利、禮尚往來(lái)等傳統(tǒng)品質(zhì)，好面子、羊群心理、重積累、看重人情、家庭為主、品牌意識(shí)等習(xí)慣，宗教、種族、地理等次文化。

記者專訪

人脈經(jīng)營(yíng)的核心在于做人

  記者：當(dāng)前許多培訓(xùn)或管理課程都會(huì)講到人脈經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)您的課程內(nèi)容與他們有何本質(zhì)的不同？您的課程的理論基礎(chǔ)是什么？
    冷超：當(dāng)前很多培訓(xùn)課程中涉及人脈關(guān)系的部分，其核心內(nèi)容主要是偏重于理念范疇還是技巧和工具范疇。在研究中國(guó)人的性格類型的基礎(chǔ)上，掌握了國(guó)人的心理基礎(chǔ)之后，我的課程更注重于技巧和工具方面的應(yīng)用，包括實(shí)證、經(jīng)營(yíng)人脈成功的案例以及其他類似的工具的應(yīng)用。
    至于理論基礎(chǔ)，可以套用一句古人的話：我是站在巨人的肩膀之上的。今天我所總結(jié)出來(lái)的成果，都是前人研究出來(lái)的，而我所做的，是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，然后加上我的認(rèn)識(shí)。
   
    記者：當(dāng)前有很多學(xué)者認(rèn)為，中國(guó)人更注重于研究人與人之間的關(guān)系而忽視了公共空間，導(dǎo)致了社會(huì)發(fā)展諸多方面的欠缺，而您專注于人脈關(guān)系的研究，是否與這一觀念相矛盾？
    冷超：如果說(shuō)矛盾了，想必是人們對(duì)經(jīng)營(yíng)人脈走進(jìn)了認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，以為研究人脈便是為了獲取某種利益，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的功利心。
    而事實(shí)上，當(dāng)前國(guó)內(nèi)關(guān)于人脈關(guān)系的研究，一方面是工具性的東西太少；另一方面，經(jīng)營(yíng)人脈的技巧要看掌握在誰(shuí)手里，掌握在品德高尚的人手里，這些技巧是會(huì)為社會(huì)謀福祉的，而沒有足夠的道德水準(zhǔn)，經(jīng)營(yíng)人脈的技巧在他們的手里也不會(huì)發(fā)揮真正的作用。
    因此，從更深層次的含義上講，經(jīng)營(yíng)人脈的每一個(gè)話題都會(huì)上升到人和人性的高度，經(jīng)營(yíng)人脈首先要做的事情是怎樣做好一個(gè)人。
   
    記者：人有不同的性格，同時(shí)有喜好熟人而厭惡陌生人的心理慣性，如何與陌生人打交道，如何讓一個(gè)人走出孤僻的困境？
    冷超：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人與人之間的信任關(guān)系卻在逐漸地弱化，與陌生人打交道也越來(lái)越難。個(gè)人認(rèn)為，與陌生人打交道，首先要找到一個(gè)好的切入點(diǎn)，其次，個(gè)人內(nèi)在和外在的修為一定要做足，尤其是個(gè)人的人格魅力和氣質(zhì)，往往是與人打交道最關(guān)鍵的。
    性格孤僻的人要走出人際交往的困境，一方面要改變自己的性格；另一方面，榜樣的力量是無(wú)窮的，找一個(gè)朋友去學(xué)習(xí)，會(huì)取得很好的效果。但是，不同性格的人都是人所具備的個(gè)性，不用刻意去改變，最關(guān)鍵的，還是個(gè)人修養(yǎng)素質(zhì)的提升。

互聯(lián)網(wǎng)溝通是未來(lái)的主流渠道

聽眾一：經(jīng)營(yíng)人脈是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，但往往情緒的低落期會(huì)影響一個(gè)人與其他人的正常交往，如何處理情緒低落期的人脈關(guān)系？
    冷超：人的心理狀態(tài)和湖泊中的水一樣，風(fēng)生水起，難免會(huì)起波瀾。因此，在心底的波瀾起伏的時(shí)候，人與人之間的交往往往也會(huì)顯得很困難。要有意識(shí)地去經(jīng)營(yíng)好人脈關(guān)系，建議處于情緒低落期的人們首先要盡快緩解自身的心理壓力，最好找到身邊的朋友，幫助找到疏解壓力的渠道，或者向朋友傾訴，“一份快樂(lè)與人分享變成了兩份快樂(lè)，一份煩憂讓兩個(gè)人分擔(dān)，便只有二分之一的煩憂了”。在一定意義上說(shuō)，朋友是走出情緒低落期的良藥。
   
    聽眾二：隨著互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越發(fā)達(dá)，網(wǎng)上交友已成為了一種時(shí)尚，請(qǐng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)能否獲得一定意義上的人脈？
    冷超：以前的交友方式除了現(xiàn)實(shí)生活，就只有信件或者某雜志上的征友廣告。而隨著網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越發(fā)達(dá)，新的交流信息的手段已然發(fā)展到了這一虛擬空間之中。個(gè)人認(rèn)為，采取互聯(lián)網(wǎng)溝通方式，是未來(lái)的一大主流渠道。
    而當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一些讓人不可信任的東西，一些居心叵測(cè)的人甚至利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行犯罪活動(dòng)，這些都是網(wǎng)絡(luò)溝通所要解決的問(wèn)題。建議在網(wǎng)絡(luò)上交友時(shí)，應(yīng)找到相應(yīng)的主題，或者到相關(guān)的主題論壇上尋找自己志趣相投的網(wǎng)友。在網(wǎng)上活動(dòng)，要增強(qiáng)自己的辨別力。
   
    聽眾三：婚姻關(guān)系也涉及到人與人之間的溝通 ，是否也要經(jīng)營(yíng)？
    冷超：婚姻的確需要兩個(gè)人之間用心地經(jīng)營(yíng)。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，堅(jiān)持最重要的兩條原則：一是什么都可以開誠(chéng)布公地講；二是要善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的美，并毫不吝惜地給予由衷的贊美.